Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• Ancora Vinte ou "a oficina": empresa prestadora dos serviços de relojoaria descritos neste documento.
• Usuário ou "o cliente": qualquer pessoa que acesse o site ou solicite serviços da Ancora Vinte.
• Serviço: qualquer modalidade de manutenção, reparo ou restauro de relógios descrita no site.
• Site: o conjunto de páginas disponíveis no domínio ancorav.sbs.
• Laudo: documento escrito que descreve a condição da peça e o trabalho recomendado.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ao site e a solicitação de serviços implicam a leitura e aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com qualquer cláusula, não utilize o site nem solicite serviços.

Os serviços da Ancora Vinte são destinados a pessoas físicas com capacidade legal plena (18 anos ou mais) ou pessoas jurídicas legalmente constituídas.

3. Descrição dos serviços

A Ancora Vinte oferece os seguintes serviços de relojoaria:

• Inspeção e Regulagem de Marcha
• Revisão Completa Modular
• Programa de Restauro Integral

Os serviços são realizados em São José dos Campos, SP. Peças também podem ser recebidas pelo correio mediante acordo prévio. Os serviços cobrem relógios mecânicos, automáticos e a quartzo, incluindo peças de luxo, vintage e de colecionador.

4. Processo de contratação

1. O cliente entra em contato descrevendo a peça.
2. A Ancora Vinte avalia e elabora um laudo escrito.
3. O cliente revisa, questiona e aprova o laudo.
4. Somente após aprovação escrita o trabalho é iniciado.
5. Ao final, a peça é entregue com documentação do serviço realizado.

Nenhuma obra é iniciada sem aprovação expressa do cliente.

5. Valores e pagamento

Os preços indicados no site (em Reais — R$) referem-se ao escopo padrão de cada serviço. Trabalhos que exijam peças especiais, componentes fabricados sob medida ou etapas não previstas no escopo original serão cotados separadamente e comunicados antes de qualquer execução adicional.

As formas de pagamento são combinadas diretamente com a oficina no momento da contratação.

6. Prazos

Os prazos informados no site são aproximados e podem variar conforme a disponibilidade de peças, a complexidade do calibre e o resultado da inspeção. O cliente será comunicado em caso de alteração relevante no prazo estimado.

7. Custódia e responsabilidade

A Ancora Vinte cuida de cada peça recebida com responsabilidade profissional. Ao receber um relógio, a oficina registra seu estado por meio de fotografias. Durante o período de atendimento, a peça é armazenada em local seguro.

A responsabilidade da oficina limita-se ao trabalho efetivamente realizado e aprovado pelo cliente. Danos pré-existentes não identificados na inspeção inicial e documentados no laudo não constituem responsabilidade da oficina.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marcas, logotipo) é de propriedade da Ancora Vinte ou licenciado para seu uso. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização expressa.

9. Conduta do usuário

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras no formulário de contato
• Não utilizar o site para fins ilícitos
• Não tentar acessar sistemas ou dados não autorizados

10. Isenções e limitações

O site é disponibilizado "no estado em que se encontra". A Ancora Vinte não garante disponibilidade ininterrupta do site.

Os resultados dos serviços dependem do estado inicial de cada peça. A oficina não faz promessas de resultados específicos não discutidos e aprovados no laudo.

11. Indenização

O usuário concorda em isentar a Ancora Vinte de qualquer responsabilidade decorrente do uso indevido do site ou do fornecimento de informações falsas no contato inicial.

12. Rescisão

O cliente pode cancelar um serviço aprovado antes do início da obra sem custo. Após o início, serão cobrados os custos proporcionais ao trabalho já realizado e aos materiais utilizados.

A Ancora Vinte reserva-se o direito de recusar ou encerrar um atendimento caso identifique uso indevido ou informações inverídicas por parte do cliente.

13. Resolução de disputas

Em caso de conflito, as partes buscarão resolver a questão de forma amigável em primeiro lugar. Não havendo acordo, a lei aplicável é a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) quando aplicável, e o foro competente é o da comarca de São José dos Campos, SP, salvo disposição legal em contrário.

14. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecem em vigor. A tolerância de qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito correspondente.

15. Alterações aos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do site após publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.

16. Contato

Para questões sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Shishima Hifumi 2911, Urbanova, São José dos Campos, SP, 12244-000