Política de Privacidade

1. Identificação do responsável

Ancora Vinte, empresa individual de relojoaria, com sede na Avenida Shishima Hifumi 2911, Urbanova, São José dos Campos, SP, 12244-000, Brasil. Contato para questões de privacidade: [email protected].

2. Introdução e escopo

Esta Política descreve como a Ancora Vinte coleta, usa, armazena e protege dados pessoais fornecidos por visitantes do site e clientes de serviços. Ao utilizar o site ou contratar serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

3. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies (veja a Política de Cookies)

Não coletamos dados sensíveis como informações bancárias, documentos de identidade ou dados de saúde.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais baseia-se nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento do titular, ao preencher e enviar o formulário de contato
• Execução de contrato, para prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo, para comunicação sobre serviços em andamento

5. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder a solicitações de orçamento e informações
• Executar e acompanhar os serviços de manutenção e restauro
• Comunicar o andamento e a conclusão dos serviços
• Melhorar a qualidade do atendimento e do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos os dados para fins de marketing automatizado ou criação de perfis comerciais sem consentimento específico.

6. Compartilhamento de dados

A Ancora Vinte não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial
• Prestadores de serviços de tecnologia necessários para a operação do site (hospedagem, e-mail), sujeitos a acordos de confidencialidade
• Ferramentas de análise de uso do site (Google Analytics, se ativado pelo usuário)

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação, incluindo:

• Transmissão por protocolo HTTPS
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores da oficina

8. Prazo de retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para:

• Concluir o atendimento ou serviço solicitado
• Cumprir obrigações legais de guarda de documentos fiscais (mínimo de 5 anos)
• Ou até que o titular solicite a exclusão dos seus dados

9. Cookies

O site utiliza cookies para análise de navegação e funcionamento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Direitos do titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre o compartilhamento dos dados
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.

11. Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros. A Ancora Vinte não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos.

12. Menores de idade

Os serviços da Ancora Vinte são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

13. Autoridade supervisora

Em caso de questões não resolvidas sobre o tratamento de dados, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site www.gov.br/anpd.

14. Alterações a esta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão revisada.

15. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Shishima Hifumi 2911, Urbanova, São José dos Campos, SP, 12244-000